Come posso effettuare un acquisto?

Ha due modi velocissimi per effettuare gli ordini: 1. Inserire gli articoli desiderati nel carrello e compilare il format della registrazione direttamente dal carrello. 2. In alto a sinistra della pagina trovi il link "Login"/Registrati" e può effettuare il login al tuo account oppure la registrazione.

Non riesco a registrarmi, come posso fare?

Verifica la correttezza dei tuoi dati, se hai compilato tutti i campi obbligatori e se hai messo la spunta per accettare i termini e condizioni. Se il problema persiste inviaci una email a info@mgmotostore.com e provvederemo a fornirti il supporto necessario.

Ho dimenticato la password, come posso cambiarla?

Basta cliccare su “Login” in alto a sinistra, inserire la mail di registrazione e cliccare su “hai dimenticato la password?” riceverà una mail per poter inserire una nuova password. In caso di problemi inviaci una email a info@mgmotostore.com, provvederemo a fornirti il supporto necessario.

Posso modificare/annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è stato ancora spedito non c’è nessun problema! Ti sarà sufficiente inviare il prima possibile una richiesta tramite email a info@mgmotostore.com oppure chiamare il nostro servizio cliente. Non e’ possibile modificare o annullare un ordine già spedito.

Come posso contattarvi per avere informazioni sui miei ordini?

Per ogni domanda o informazione può contattarci tramite : email : info@mgmotostore.com whatsapp: +39 366 7256992 telefono: +39 091325241 chat: direttamente dal sito ci trovi in chat cliccando sul fumetto verde a sinistra nei seguenti orari: 9.30/13.00 - 16.00/19.30

Come posso pagare sul vostro sito?

Puoi effettuare un pagamento anticipato tramite Carta di Credito, Bonifico Bancario o tramite il servizio Paypal.

Posso pagare con la Postepay?

Certo, puoi utilizzare la tua PostePay come una carta di credito, ti basterà selezionare il metodo di pagamento “PayPal” che ti porterà alla scelta del tipo di pagamento; può utilizzare il servizio Paypal pur non essendo registrato.

Non riesco ad effettuare il pagamento con carta di credito/paypal, come posso fare?

Nel caso in cui il pagamento non fosse andato a buon fine verificare il sistema di sicurezza della carta di credito, verificare il proprio conto paypal, o che i dati inseriti siano corretti e riprovare perché è possibile che sia stato solo un problema di linea. Se il problema dovesse persistere, contattaci tramite email a info@mgmotostore.com o tramite telefono al numero 091325241 e cercheremo di risolvere il problema nel breve tempo possibile.

Posso pagare tramite bonifico bancario?

Certo! Le basterà selezionare come metodo di pagamento il bonifico bancario e al momento dell'invio ordine riceverà un'email contenente i dati per effettuare il bonifico. Con questa tipologia di pagamento, attenderemo che la cifra sia accreditata sul nostro conto prima di procedere all'elaborazione dell’ordine.

Cosa vuol dire che il prodotto e’ disponibile ora?

Tutti gli articoli presenti nel nostro magazzino sono contraddistinti dalla dicitura “Disponibile ora". Questi articoli sono pronta consegna con spedizione entro 24h dal momento dalla ricezione del pagamento.

Cosa vuol dire che il prodotto e’ disponibile in 12 giorni?

Tutti gli articoli contraddistinti dalla dicitura “Disponibile in 12 giorni" non sono pronta consegna ma posso essere ordinati nelle aziende. La spedizione dunque avverrà al momento della consegna dell'articolo ordinato, entro 12 giorni lavorativi (in Italia) dalla ricezione del pagamento dell'ordine.

L'articolo che cerco non è presente sul sito, come posso fare?

Se hai bisogno di un articolo delle nostre aziende che non e’ presente sul sito, contattaci pure, proveremo a cercare il prodotto e farti la nostra migliore offerta.

Come posso conoscere la vestibilità/calzabilità di un articolo?

Nella scheda di ogni prodotto troverai la sua tabella corrispondente. Purtroppo non sempre è possibile essere precisi, potrai però contattarci per avere un nostro consiglio sulla taglia corretta da scegliere, inviaci una email a info@mgmotostore.com o telefona al numero 091325241.

I miei articoli sono controllati prima delle spedizione?

Certo, tutti gli articoli prima della spedizione sono controllati per garantire la massima qualità ai nostri clienti. Se l'articolo non dovesse superare il controllo qualità verrai contattato immediatamente per decidere insieme come procedere (cambio o ordine dell'articolo/annullamento ordine).

Il mio prodotto ha dei dettagli differenti rispetto alle foto sul sito, come mai?

E' possibile che l'azienda fornisca foto leggermente diverse dal prodotto reale o cambi in corso d'opera alcuni dettagli dell'articolo. Contattaci telefonicamente al numero 091325241 o tramite email a info@mgmotostore.com nel caso in cui l'articolo sia completamente diverso dalla foto.

Posso fare un buono regalo?

Certo! Ti basterà cliccare su GIFT CARD dalla barra menù e scegliere l'importo del regalo (da €30 a €500)! Puoi decidere di stampare il buono con la grafica scelta o mandarlo direttamente tramite email al destinatario del regalo! La Gift Card di MG MotoStore ha una durata di 12 mesi dalla data dell'acquisto.

Posso avere un codice sconto per il mio primo acquisto?

Purtroppo non sempre è possibile effettuare sconti sui nostri articoli perché potrebbero essere già in super offerta! Contattaci in chat o tramite whatsapp prima di effettuare il tuo ordine per conoscere le promozioni attive!

Qual è il costo delle spese di spedizione?

Per gli ordini effettuati dall’Italia le spese di spedizione sono gratuite per importi superiori a €200. Per ordini inferiori a €200 le spese di spedizione ammontano a €8.

Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo di evasione dell’ordine e quindi di consegna dipende da diversi fattori: dal metodo di pagamento: in caso di bonifico bancario attenderemo l’accredito della cifra totale sul nostro conto prima di procedere alla preparazione dell’ordine, in caso di pagamento con carta di credito o paypal procederemo immediatamente all'elaborazione dell'ordine. dalla disponibilità degli articoli: nel caso in cui il prodotto è stato acquistato con la dicitura disponibile ora procederemo con la preparazione dell'ordine, nel caso di disponibilità in 12 giorni l'articolo verrà ordinato dal fornitore e attenderemo la consegna dello stesso per effettuare la spedizione. In genere se i prodotti sono tutti disponibili e il metodo di pagamento è carta di credito o bonifico bancario la preparazione dell'ordine avviene in giornata con spedizione in 24 h con consegna prevista in 3/4 giorni lavorativi. Bisogna comunque tenere conto dei possibili ritardi del corriere o in caso di festività.

Come faccio a controllare la mia spedizione?

Al momento della preparazione della spedizione riceverai una mail con le informazioni di tracciamento del pacco che potrai seguire sul sito www.17track.net/it che traccia in automatico i maggiori corrieri usati nel mondo, o con il numero di tracking indicato potrai seguire la spedizione sul sito del corriere indicato. Bisogna comunque tener conto che è possibile che i documenti di spedizione e il pacco siano stati preparati oltre il tempo limite di ritiro da parte del corriere, quindi la spedizione verrà ritirata dal corriere il giorno dopo. Trovi in qualsiasi momento il numero di tracking dei tuoi ordini effettuando il login e accedendo allo storico ordini.

Non ero in casa al momento della consegna, cosa posso fare?

Se al momento della consegna non eri in casa e quindi il corriere non ha potuto effettuare la consegna non preoccuparti, in automatico il corriere effettuerà un secondo passaggio il giorno seguente. Nel caso in cui anche il secondo tentativo di consegna non dovesse andare al buon fine il corriere consegnerà il suo pacco in un centro ritiri, un'email ti avviserà l'indirizzo dell'Access Point e i giorni utili per ritirare il pacco

Posso scegliere un centro ritiri per la consegna del mio ordine?

Certo! Se difficilmente ti trovi in casa e preferiresti che la consegna sia effettuata in un punto ritiro pacchi vicino il posto di lavoro ti basterà indicare nelle note che preferisci avere la consegna in un centro ritiri vicino all'indirizzo che hai indicato al momento della registrazione.

Ho sbagliato taglia, posso effettuare il cambio?

Certo! Puoi effettuare la richiesta di cambio taglia effettuando il login e compilare la richiesta di reso indicando il cambio taglia desiderato oppure contattandoci tramite email a info@mgmotostore.com o tramite telefono al numero 091325241. Potrai effettuare il cambio con un altro articolo, effettuando un pagamento aggiuntivo in caso di differenza di prezzo. Nel caso in cui non abbiamo la taglia richiesta ti contatteremo il prima possibile per trovare insieme l'articolo giusto per te!

Quali sono i costi per il cambio taglia?

Per effettuare il cambio taglia l’unico costo che dovrai sostenere è quello per la spedizione di rientro (potrai utilizzare il corriere che preferisci) al momento in cui ci verrà consegnato l'articolo le spediremo il cambio taglia gratuitamente!

Posso cambiare un articolo utilizzato una sola volta?

Purtroppo non è possibile, per effettuare il cambio o il reso è necessario che l'articolo non sia mai stato utilizzato all'esterno. Puoi provare il prodotto da te acquistato tutte le volte che vuoi ma solo in luogo chiuso, senza rimuovere etichette o pellicole originali.

Quanto tempo ho per poter chiedere il cambio?

MG MotoStore ti permette di effettuare il cambio di un articolo entro 14 giorni dalla data di consegna, ma ti consigliamo di comunicarcelo il prima possibile per poter mettere da parte la taglia desiderata. In casi particolari (regali o vacanze) puoi richiedere al nostro staff al momento dell'ordine di prolungare il periodo di cambio/reso.

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Puoi effettuare la richiesta di cambio taglia effettuando il login e compilare la richiesta di reso oppure contattandoci tramite email a info@mgmotostore.com o tramite telefono al numero 091325241 entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Puoi restituire un prodotto solo se non lo hai mai usato e deve avere i cartellini ed etichette originali ancora allegate. Dev'essere spedito nella sua confezione originale, integro e senza segni di usura, con all'interno del pacco la ricevuta con scontrino fiscale. Nel caso in cui il prodotto dovesse presentare segni di usura, senza cartellini, con difetti e segni, o sia stato palesemente usato, verrà rispedito al mittente con l’addebito delle spese di spedizione.

Quali sono i costi per il reso?

Per effettuare il reso dovrai spedire l'articolo a tue spese (potrai utilizzare il corriere che preferisci), al momento della consegna e dopo aver effettuato il controllo qualità (verifica che non sia stato usato o rovinato) effettueremo il rimborso dell'ordine al netto delle spese di spedizione tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Le spese di spedizione detratte saranno così calcolate: per ordini inferiori a €200 verranno detratti €8 (per esempio, se hai pagato €118 ti verranno rimborsati €110) per ordini superiori a €200 verranno detratti €10 (per esempio, se hai pagato € 350 ti verranno rimborsati €340)

Posso chiedere il rimborso sotto forma di buono?

Certo! Se l’articolo che hai ricevuto non è stato di tuo gradimento e vuoi prenderti un po’ di tempo per pensare ad un nuovo acquisto ti faremo un codice coupon pari all’importo speso per l’articolo, utilizzabile per un anno intero.

L'articolo che ho ricevuto presenta difetti/non funziona, cosa posso fare?

Se il prodotto ha un difetto, e’ danneggiato o non funziona, contatta il nostro servizio clienti tramite email e se possibile mandaci qualche foto esplicativa, provvederemo a fare tutte le verifiche del caso. Provvederemo immediatamente a contattarti per trovare insieme la soluzione al problema.

Quali sono i costi di spedizione per paesi esteri?

Per conoscere i costi di spedizione per il tuo paese devi effettuare la registrazione e nel carrello in automatico verranno calcolate le spese di spedizione. In Europa le spese ammontano a €30, per il resto del mondo cambia da paese a paese. Può capitare che venga richiesto un supplemento nel caso in cui l'ordine richieda la spedizione di più colli; in questo caso verrai contattato immediatamente.

Posso effettuare cambio/reso dall'estero?

Certo! Dovrai contattarci entro 14 giorni tramite il servizio clienti e comunicarci se desideri effettuare il reso o il cambio dell'articolo. La spedizione di rientro è a carico tuo e anche l'eventuale spedizione del cambio taglia. In caso di reso effettueremo il rimborso dell'importo al netto delle spese di spedizione sostenute da MG MotoStore. Importante: l'articolo non dev'essere stato utilizzato, le pellicole o etichette non devono essere rimosse altrimenti non potremo accettare il reso.

Posso pagare con esenzione IVA?

Se hai una partita IVA valida e sei un cliente di un paese UE (esclusa Italia) possiamo farti pagare con esenzione IVA effettuando la fattura. Contattaci prima dell'acquisto per ricevere il coupon.